Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. POLITIQUE DE RETOUR

i. Retours et avoirs

  • Un remboursement intégral ou un avoir sera émis pour les articles revendables retournés dans leur emballage d'origine non marqué et non souillé dans les 30 jours suivant l'achat, conformément à notre politique de remboursement. L'avoir sera traité selon le mode de paiement initial.
  • Aucun avoir ne sera émis pour :

    • Les articles utilisés ou portés présentant des signes d'utilisation non visibles à l'œil nu.
    • Les articles retournés en état non revendable.
    • Les articles dont l'emballage d'origine est manquant, marqué ou endommagé.
    • Les articles en fin de série, en liquidation ou en vente finale, tels qu'indiqués lors de l'achat.

ii. Anomalies ou annulation d'avoir

  • Aucun avoir ne sera émis pour les articles non conformes à la politique de retour, notamment les articles retournés après 30 jours, les articles utilisés ou les articles dont l'emballage est endommagé.

iii. Marchandise défectueuse ou endommagée

  • Glamye décline toute responsabilité pour les dommages survenus lors du transport, sauf si ceux-ci sont signalés dans les 48 heures suivant la réception du colis.
  • Les produits présentant un défaut de fabrication seront réparés, remplacés ou remboursés conformément à notre garantie (voir section 2).
  • Les dommages résultant de chutes, de chocs ou d'une mauvaise manipulation par le client après la livraison, y compris les miroirs fissurés ou ébréchés, ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie.
  • Les défauts ou dommages liés au transport non signalés dans les 48 heures suivant la livraison pourraient ne pas donner lieu à un remplacement ou à un remboursement. Exemples de problèmes à signaler : miroir fissuré à la réception, éclairage LED défectueux, capteurs tactiles défectueux ou problèmes de charge dès la sortie de l'emballage.

iv. Articles endommagés, incorrects ou manquants

  • Nous veillons à ce que chaque commande soit complète et conforme à sa description.
  • Si votre commande est incorrecte, incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse glamyecanada@gmail.com dans les 48 heures pour obtenir de l'aide.

2. GARANTIES

  • Tous les miroirs Glamye sont couverts par une garantie limitée de 24 mois contre les défauts de fabrication de la batterie, du port de charge, de l'éclairage LED ou des composants tactiles, comme décrit plus en détail dans notre Politique de remboursement.
  • La garantie ne couvre pas :
    • Les surfaces en verre fissurées, ébréchées ou rayées suite à une chute ou un impact.
    • Les dommages causés par l'eau, un démontage non autorisé ou l'utilisation d'un câble de charge non compatible.
    • L'usure cosmétique normale due à une utilisation prolongée.
  • Tout abus, mauvaise utilisation, réparation non autorisée ou altération du produit annule la garantie.
  • Les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et seront évaluées en fonction de la date d'achat initiale.

3. PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

i. Débit de votre moyen de paiement

  • Le paiement est traité au moment de la validation de votre commande, via PayPal et Apple Pay.
  • Seules les informations nécessaires à l'autorisation d'achat et à la vérification anti-fraude seront demandées.
  • Votre moyen de paiement sera débité dès la validation de votre commande. Les retards de livraison ne vous exemptent pas de ces frais.

ii. Litiges relatifs aux paiements

  • Glamye se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires ou de recouvrer les sommes dues en cas de litige relatif à un paiement ou de contestation de paiement abusive.
  • Si un paiement est refusé, contesté ou annulé, nous pouvons :
    • Retarder ou annuler l'expédition correspondante.
    • Déduire les sommes dues des remboursements ou avoirs futurs qui vous seront accordés.
    • Recouvrir les frais de recouvrement raisonnables, y compris les frais juridiques, si la contestation est jugée injustifiée.

4. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

  • Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux.
  • Glamye ne stocke pas les numéros de carte bancaire complets sur ses serveurs ; tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers conformes à la norme PCI (par exemple, PayPal et Apple Pay).

5. EXPÉDITION ET FRAIS D'EXPÉDITION

  • Les commandes passées avant 15 h sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'un (1) jour ouvrable suivant la confirmation du paiement, à l'exclusion des fins de semaine, des jours fériés et des périodes de forte affluence.
  • Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrables au Canada et de 5 à 10 jours ouvrables aux États-Unis.
  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
  • Des retards de livraison peuvent survenir en raison des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, du traitement douanier, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Glamye.
  • Le risque de perte et le transfert de propriété des produits vous sont transférés dès la remise des produits au transporteur. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

6. TAXES DE VENTE

  • Les taxes de vente applicables (TPS/TVH/TVP, selon les exigences de votre province de résidence) sont perçues conformément aux lois provinciales et fédérales et ajoutées au moment du paiement.

7. PRIX

  • Les prix des produits affichés sur le site Web de Glamye sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.
  • Les prix n'incluent pas les taxes applicables ni les frais de livraison, sauf indication contraire.
  • Toute erreur de prix sera corrigée avant la confirmation de la commande ou sur la facture finale.
  • Les prix promotionnels et les prix des ensembles (p. ex., Duo Retouche, Duo Éclat Voyage) s'appliquent uniquement à l'ensemble complet.

8. RETOURS ET ÉCHANGES

  • Les retours et échanges sont acceptés selon les délais et conditions définis dans notre Politique de remboursement.
  • Les ensembles ou lots de plusieurs articles doivent généralement être retournés complets pour bénéficier d'un remboursement intégral.

9. ENTRETIEN ET UTILISATION SÉCURISÉE

  • Les produits Glamye contiennent une batterie au lithium rechargeable intégrée, se chargeant via USB Type-C. Les clients s'engagent à :
    • Utiliser uniquement un câble USB Type-C compatible et certifié pour la charge.
    • Éviter toute exposition à l'eau, à une chaleur excessive ou à des chocs.
    • Ne jamais percer, démonter ou tenter de réparer la batterie ou les composants internes.
    • Éliminer le produit conformément à la réglementation locale relative aux déchets électroniques et aux piles.
  • Les produits contiennent une surface de miroir en verre et doivent être manipulés et rangés avec précaution afin d'éviter les fissures et les ébréchures.
  • Les niveaux de grossissement (par exemple, 1X à 12X) sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la distance et des conditions d'éclairage.
  • Ces produits sont destinés à un usage cosmétique personnel uniquement et ne sont pas garantis pour un usage commercial, clinique ou pour la revente.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • L'ensemble du contenu du site web Glamye, y compris le nom Glamye, le logo, les noms des produits (MiniGlow, DuoGlow, HaloMini, VanityGlow, BeautyGlow), les photographies et les textes, est la propriété de Glamye et ne peut être reproduit, copié ou distribué sans autorisation écrite préalable.

11. COMPORTEMENTS INTERDITS

  • Il est interdit aux clients de revendre, ou de tenter de revendre, les produits achetés auprès de Glamye sur des plateformes tierces (notamment Amazon, Walmart, TikTok Shop ou plateformes similaires) sans notre autorisation écrite préalable.
  • Les commandes frauduleuses, l'utilisation non autorisée des moyens de paiement et toute tentative de perturbation du fonctionnement du site sont strictement interdites et peuvent entraîner l'annulation de la commande et/ou la restriction d'accès au site.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • Glamye n'est pas responsable des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'accès au Site.
  • La responsabilité totale de Glamye pour toute réclamation relative à un Produit ou à une commande ne pourra excéder le montant payé pour ce Produit.
  • Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les garanties, droits ou recours qui ne peuvent être légalement exclus en vertu de la législation canadienne applicable en matière de protection du consommateur.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

  • Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de la Saskatchewan et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de cette province.
  • Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée inapplicable, elle sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.
  • Les prix, les descriptions et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis.

14. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter.

Courriel : glamyecanada@gmail.com

Site web : glamye.ca