Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. POLITIQUE DE RETOUR

i. Retours et crédits

  • Un remboursement intégral ou un crédit sera émis pour les marchandises revendables retournées dans leur emballage d'origine, non marqué et non souillé, dans les 30 jours suivant l'achat, conformément à notre politique de remboursement. Le crédit sera traité selon le mode de paiement original.

  • Aucun crédit ne sera émis pour :

    • Les marchandises utilisées ou portées montrant des signes d'utilisation au-delà de l'inspection.

    • Les marchandises retournées dans un état non revendable.

    • Les articles dont l'emballage d'origine est manquant, marqué ou endommagé.

    • Les articles discontinués, en liquidation ou en vente finale, tels qu'étiquetés au moment de l'achat.

ii. Discrepancies ou annulation de crédit

  • Aucun crédit ne sera émis pour les articles qui ne respectent pas la politique de retour, y compris, mais sans s'y limiter, les articles retournés après 30 jours, les articles utilisés ou les articles dont l'emballage est endommagé.

iii. Marchandises défectueuses ou endommagées

  • Glamye n'assume aucune responsabilité pour les dommages liés à l'expédition, sauf s'ils sont signalés dans les 48 heures suivant la réception de l'envoi.

  • Les produits jugés défectueux en raison d'un défaut de fabrication seront réparés, remplacés ou remboursés conformément à notre garantie (voir section 2).

  • Les dommages résultant de chutes, d'impacts ou d'une mauvaise manipulation par le client après la livraison, y compris les surfaces de miroir en verre fissurées ou ébréchées, ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication et ne sont pas couverts.

  • Les défauts ou les dommages liés à l'expédition non signalés dans les 48 heures suivant la livraison peuvent ne pas être éligibles à un remplacement ou à un remboursement. Les exemples de problèmes à signaler incluent : miroir en verre fissuré à l'arrivée, éclairage LED non fonctionnel, capteurs tactiles défectueux ou défauts de charge présents dès la sortie de l'emballage.

iv. Articles endommagés, erronés ou manquants

  • Nous veillons à ce que chaque commande arrive complète et conforme à la description.

  • Si votre commande arrive incorrecte, incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter par e-mail à glamyecanada@gmail.com dans les 48 heures pour obtenir de l'aide.

2. GARANTIES

  • Tous les miroirs Glamye sont couverts par une garantie limitée de 24 mois contre les défauts de fabrication de la batterie, du port de charge, de l'éclairage LED ou des composants du capteur tactile, comme décrit plus en détail dans notre politique de remboursement.

  • La garantie ne couvre pas :

    • Les surfaces en verre fissurées, ébréchées ou rayées résultant de chutes ou d'impacts.

    • Les dommages causés par l'exposition à l'eau, un démontage non autorisé ou l'utilisation d'un câble de charge non compatible.

    • L'usure cosmétique normale due à une utilisation prolongée.

  • Les abus, la mauvaise utilisation, les réparations non autorisées ou la falsification du produit annulent toutes les garanties.

  • Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'achat et seront évaluées en fonction de la date d'achat initiale.

3. CARTE DE CRÉDIT ET TRAITEMENT DES PAIEMENTS

i. Facturation de votre mode de paiement

  • Le paiement est traité au moment de votre commande, via PayPal et Apple Pay.

  • Seules les informations nécessaires à l'autorisation d'achat et à la vérification des fraudes seront demandées.

  • Votre mode de paiement sera débité une fois la commande soumise. Les retards d'expédition ne vous exemptent pas de cette charge.

ii. Litiges de paiement

  • Glamye se réserve le droit d'engager des procédures de recouvrement ou des actions en justice en cas de litige de paiement ou de rétrofacturation faite de mauvaise foi.

  • Si un paiement est refusé, contesté ou annulé, nous pouvons :

    • Retarder ou annuler l'expédition associée.

    • Déduire toutes les sommes dues de futurs remboursements ou crédits qui vous seraient dus.

    • Récupérer les frais de recouvrement raisonnables, y compris les frais juridiques, lorsqu'un litige est jugé injustifié.

4. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

  • Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement.

  • Glamye ne stocke pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs ; tous les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI (par exemple, PayPal et Apple Pay).

5. EXPÉDITION ET FRAIS D'EXPÉDITION

  • Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un (1) jour ouvrable après la confirmation du paiement pour les commandes passées avant 15h00, à l'exclusion des week-ends, des jours fériés et des périodes de forte affluence.

  • Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrables au Canada et de 5 à 10 jours ouvrables aux États-Unis.

  • Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre lieu de livraison et du mode d'expédition sélectionné.

  • Des retards de livraison peuvent survenir en raison des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, du traitement douanier, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Glamye.

  • Le risque de perte et le titre de propriété des produits vous sont transférés une fois que les produits sont remis au transporteur. Tous les détails sont disponibles dans notre politique d'expédition.

6. TAXE DE VENTE

  • La taxe de vente applicable (TPS/TVH/TVP, selon les exigences de votre province de résidence) est perçue conformément à la législation provinciale et fédérale et ajoutée à la caisse.

7. PRIX

  • Les prix des produits affichés sur le site web de Glamye sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.

  • Les prix n'incluent pas les taxes applicables et les frais d'expédition, sauf indication contraire.

  • Les erreurs de prix, lorsqu'elles se produisent, seront corrigées avant la confirmation de la commande ou sur la facture finale.

  • Les prix promotionnels et les prix groupés (par exemple, Touch-Up Duo, Travel Glow Duo) s'appliquent uniquement à l'ensemble complet tel qu'annoncé et peuvent être retirés ou modifiés à tout moment.

8. RETOURS ET ÉCHANGES

  • Les retours et les échanges sont acceptés dans les délais et conditions énoncés dans notre politique de remboursement.

  • Les ensembles ou articles multiples doivent généralement être retournés en tant qu'ensemble complet pour être éligibles à un remboursement intégral.

9. ENTRETIEN ET UTILISATION SÉCURITAIRE DES PRODUITS

  • Les produits Glamye contiennent une batterie au lithium rechargeable intégrée chargée via USB Type-C. Les clients acceptent de :

    • Charger uniquement avec un câble USB Type-C compatible et certifié.

    • Éviter l'exposition à l'eau, à une chaleur excessive ou à un impact physique.

    • Ne jamais percer, démonter ou tenter de réparer la batterie ou les composants internes.

    • Éliminer le produit conformément aux réglementations locales en matière de déchets électroniques et de batteries.

  • Les produits contiennent une surface miroir en verre et doivent être manipulés et stockés avec soin pour éviter les fissures ou les éclats.

  • Les niveaux de grossissement (par exemple, 1X à 12X) sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la distance et des conditions d'éclairage.

  • Les produits sont destinés à un usage cosmétique personnel uniquement et ne sont pas garantis pour des fins commerciales, cliniques ou de revente.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Tout le contenu du site web de Glamye, y compris le nom Glamye, le logo, les noms de produits (MiniGlow, DuoGlow, HaloMini, VanityGlow, BeautyGlow), les photographies et le contenu écrit, est la propriété de Glamye et ne peut être reproduit, copié ou distribué sans autorisation écrite préalable.

11. CONDUITE INTERDITE

  • Les clients ne peuvent revendre, ou tenter de revendre, les produits achetés auprès de Glamye sur des marchés tiers (y compris Amazon, Walmart, TikTok Shop ou des plateformes similaires) sans notre autorisation écrite préalable.

  • Les commandes frauduleuses, l'utilisation non autorisée de modes de paiement ou les tentatives d'interférence avec le fonctionnement du site sont strictement interdites et peuvent entraîner l'annulation de la commande et/ou un accès restreint au site.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • Glamye n'est pas responsable des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'accès au site.

  • La responsabilité totale pour toute réclamation relative à un produit ou à une commande ne dépassera pas le montant payé pour ce produit.

  • Aucune disposition des présentes conditions ne limite une garantie, un droit ou un recours qui ne peut être légalement exclu en vertu de la législation canadienne applicable en matière de protection des consommateurs.

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

  • Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de la Saskatchewan et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sous la juridiction exclusive des tribunaux de cette province.

  • Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et le reste des présentes conditions restera pleinement en vigueur.

  • Les prix, les descriptions et la disponibilité des stocks des produits sont sujets à changement sans préavis.

14. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

Courriel : glamyecanada@gmail.com 

Site web : glamye.ca