Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre achat Glamye ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits.

Retours et conditions

Délai de retour :
30 jours à compter de la date de livraison.

Avez-vous reçu une commande endommagée ou incorrecte ?
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou avec des articles manquants, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions enquêter et vous aider rapidement.

État du produit :
Les articles doivent être :

• Non utilisés
• Retournés dans leur emballage d'origine
• Inclure tous les accessoires, inserts et documents

Articles non retournables :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles de soins personnels ou de beauté pourraient ne pas être admissibles au retour une fois ouverts ou utilisés.

Processus de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Quelle est votre politique de garantie ?

La garantie Glamye

Chez Glamye, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée allant jusqu'à 24 mois sur les articles éligibles.

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les défauts de fabrication
• Les dysfonctionnements du produit dans des conditions normales d'utilisation

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents
• L'usure normale
• Les modifications ou réparations non autorisées

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre commande et des photos/vidéos du problème.

Comment puis-je initier un retour ?

Si vous avez acheté un produit directement auprès de Glamye, vous pouvez lancer le processus de retour automatisé via notre portail de retours ou contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Si votre produit a été acheté auprès d'un détaillant tiers ou d'une place de marché, veuillez contacter directement le vendeur d'origine ou notre équipe de support pour obtenir des conseils.

Acceptez-vous les commandes par téléphone ?

Pour des raisons de sécurité, Glamye n'accepte pas les paiements ou les commandes par téléphone.
Toutes les commandes doivent être passées directement via notre site web.

Acceptez-vous les paiements échelonnés ou proposez-vous des options de paiement flexibles ?

Pour le moment, Glamye ne propose pas d'options de paiement échelonné ou d'achat immédiat et paiement différé. Nous acceptons actuellement les paiements sécurisés via Apple Pay et PayPal, offrant une expérience de paiement rapide, pratique et sécurisée.

Comment puis-je sélectionner Apple Pay ou PayPal comme méthode de paiement ?

Lors du paiement sur le site Web de Glamye :

• Cliquez sur Continuer vers le paiement.

• Sélectionnez Apple Pay ou PayPal parmi les méthodes de paiement disponibles.

• Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat en toute sécurité.

Comment configurer mon compte Apple Pay ou PayPal ?

Apple Pay

• Ouvrez l'application Wallet sur votre appareil Apple compatible.

• Ajoutez une carte de débit ou de crédit valide.

• Vérifiez votre carte auprès de votre banque si nécessaire.

• Une fois votre carte configurée, vous pouvez sélectionner Apple Pay lors du paiement.

PayPal

• Visitez le site Web de PayPal ou téléchargez l'application PayPal.

• Créez un compte gratuit.

• Associez votre carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire préféré.

• Une fois votre compte configuré, vous pouvez choisir PayPal lors du paiement.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois votre remboursement approuvé et traité par Glamye, il sera crédité sur votre méthode de paiement originale.

• Apple Pay : les remboursements sont crédités sur la carte associée à votre compte Apple Pay.

• PayPal : les remboursements sont crédités sur votre solde PayPal ou sur la méthode de paiement originale utilisée, selon le traitement de PayPal.

Les remboursements apparaissent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, bien que les délais de traitement puissent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Apple Pay ou PayPal sont-ils gratuits ?

Oui. Apple Pay et PayPal ne facturent pas de frais supplémentaires aux clients pour les achats effectués via Glamye.

Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir ses propres conditions et frais, et que tous les services de financement PayPal optionnels sont soumis aux conditions et aux critères d'éligibilité de PayPal.

Quelles sont les conditions d'éligibilité pour Apple Pay et PayPal ?

Apple Pay

Pour utiliser Apple Pay, vous devez :

• Disposer d'un appareil Apple compatible.

• Vous connecter avec votre compte Apple.

• Ajouter une carte de débit ou de crédit valide à Apple Wallet.

• Utiliser Apple Pay dans un pays ou une région où il est pris en charge.

PayPal

Pour utiliser PayPal, vous devez :

• Disposer d'un compte PayPal valide.

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge requis dans votre pays).

• Associer une méthode de paiement valide telle qu'une carte de débit, une carte de crédit ou un compte bancaire.

• Utiliser PayPal dans un pays où le service est disponible.

Que faire si je n'ai pas de compte Apple Pay ou PayPal ?

Si vous n'avez pas de compte Apple Pay ou PayPal, vous pouvez soit :

• En créer un pendant ou avant le paiement (le cas échéant), ou

• Choisir une autre méthode de paiement disponible sur le site Web de Glamye.

Que sont Apple Pay et PayPal, et comment les utiliser ?

Apple Pay est un portefeuille numérique sécurisé qui vous permet de payer avec votre appareil Apple sans saisir manuellement vos coordonnées bancaires.

PayPal est une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui vous permet de payer avec votre solde PayPal, un compte bancaire lié ou une carte de débit ou de crédit.

Pour utiliser l'une ou l'autre de ces méthodes de paiement :

• Sélectionnez Apple Pay ou PayPal lors du paiement.

• Effectuez le processus d'authentification ou de connexion.

• Confirmez votre paiement pour finaliser votre commande.

Quand mon paiement sera-t-il prélevé ?

Pour Apple Pay et PayPal, le paiement est généralement autorisé et facturé au moment où vous passez votre commande.

Si vous choisissez une option de financement ou de paiement différé proposée par PayPal (le cas échéant), votre calendrier de paiement sera géré directement par PayPal selon les conditions de votre plan sélectionné.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée si j'utilise Apple Pay ou PayPal ?

Les commandes payées via Apple Pay ou PayPal sont traitées et expédiées comme toute autre commande.

Votre méthode de paiement sélectionnée n'affecte pas les délais d'expédition.

Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé de transactions ?

Le délai de remboursement dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre fournisseur de paiement.

Dans la plupart des cas, les remboursements apparaissent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après avoir été traités.

Pourquoi mon paiement Apple Pay ou PayPal est-il refusé ?

Votre paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :

• Fonds insuffisants

• Informations de paiement ou de compte incorrectes

• Votre banque ou l'émetteur de votre carte a refusé la transaction

• La vérification de sécurité ou l'authentification a échoué

• Restrictions temporaires du fournisseur de paiement

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque, le support Apple ou le support client PayPal pour obtenir de l'aide.